En muchas ocasiones se ha considerado que el proceso de reclutamiento es fácil, que únicamente consta de tener una vacante, publicarla, recibir candidatos y entrevistarlos para ver si cumplen con lo que se requiere o no; pero realmente, esto va más allá de lo que se percibe a simple vista y consta de varios factores que se deben considerar dentro del reclutamiento.
El reclutador es una persona con experiencia y con una preparación académica específica que le serán útiles para desempeñar sus funciones y le brindarán las herramientas que necesitará para enfrentarse a diferentes retos, es por ello, que te contaré lo que está detrás del telón y que muy pocas personas saben o ven.
Retos del reclutador
- El reclutador se ve sometido a constante presión y frustración, debido a que tiene un tiempo estipulado para poder cubrir una vacante y aunque se realice bien o con un acompañamiento personalizado para cada candidato durante el proceso de reclutamiento, constantemente hemos visto la falta de compromiso, malas actitudes y tratos para el reclutador, así como la falta de transparencia y comunicación durante la entrevista.
- El reclutador es culpado por no “seleccionar” a la persona correcta para la posición y que luego de un corto tiempo se retire de la empresa, pero debemos analizar la siguiente información: el reclutador cumple su función al presentar a los mejores postulantes para una vacante y al culminar los procesos específicos, se selecciona al candidato idóneo, posteriormente, el reclutador puede estar atento al desempeño del nuevo integrante de la empresa, pero el líder de departamento, los compañeros de equipo e inclusive la misma empresa juegan un papel crucial para que un colaborador se fidelice y quiera continuar en la organización, si los líderes, la empresa y el ambiente laboral que están presentes no contribuyen a un lugar cómodo para trabajar, es muy probable que se de una desvinculación y no será culpa del reclutador, sino de un conjunto de factores que le han llevado a tomar esta decisión.
- El reclutador es culpado cuando no se presentan candidatos en un tiempo estipulado a pesar de realizar múltiples esfuerzos para atraer postulantes, pero debemos de visualizar lo siguiente: ¿los requisitos que estoy solicitando y lo que estoy ofreciendo son atractivos para poder tener aplicantes a la posición? en este caso, el reclutador debe convertirse en un aliado estratégico que le guiará y le brindará asesoría sobre la forma en la que se está moviendo el mercado laboral, las dificultades que se están presentando y el motivo por el cual no está siendo atractiva la posición, es por ello que no deben cerrarse a escuchar este feedback, sino todo lo contrario, tener una mente abierta que permita reajustar ciertos aspectos para encontrar a la persona idónea para el equipo y se pueda generar un gana – gana.
- Muchas veces cuando se solicita una vacante, el cliente o el departamento que solicita la plaza, requiere que se presenten candidatos que cumplan con el 100% del descriptor, pero cuando el reclutador apuesta por personas que cumplan con la mayoría de los requisitos o que pueda tener el potencial para desarrollarse en la posición, no son tomados en consideración o si quiera, el tener la oportunidad de entrevistarlos para conocerlos y a partir de ahí, poder tomar una decisión objetiva en base a la información que se recolectó. El reclutador en varias ocasiones respalda o defiende la terna que se presenta porque ha tenido la oportunidad de interactuar con cada candidato y saber sus fortalezas y áreas a mejorar o reforzar. Se debe tener apertura para la enseñanza para poder construir una experiencia.
- El reclutador depende de las directrices que el departamento o los clientes le den, aunque una contratación esté cercana a cerrarse, es posible que de forma inesperada pueda ser congelada, cancelada o incluso que las condiciones iniciales del descriptor puedan cambiar; lo que repercute a que el reclutador sea la persona que deberá de entablar una medicación entre el candidato y la empresa, lo que puede traducirse a que estará propenso a recibir un trato no grato de ambas partes.
- El reclutador en muchas ocasiones es criticado porque no es empático, no es respetuoso, no da seguimiento al candidato, no es una persona realista en relación a lo que solicitan y a lo que están ofreciendo para una plaza laboral o que no da el agradecimiento en un proceso de reclutamiento; es verdad que como en todo en la vida, es posible encontrar a diversidad de personas que pueden actuar de diferentes maneras y aunque tratemos de hacer de la mejor manera nuestro trabajo y brindar un acompañamiento personalizado con cada uno de los candidatos, con los clientes o empresas, también debemos enfrentarnos a personas que nos traten de forma irrespetuosa, que nos cuelguen durante algún proceso de la entrevista, que no contesten por ninguna vía cuando ya se había programado o reprogramado alguna entrevista o proceso específico, el tener que trabajar fuera de nuestro horario para poder adaptarnos a los horarios de los demás. Entonces, en este punto, podemos decir que el proceso de reclutamiento es una comunicación asertiva entre todas las partes involucradas, debemos recordar que tratamos con personas.
Para finalizar, con este artículo no quiero se tenga una perspectiva de debilidad sobre el reclutador o con el fin de quejarnos sobre esta área tan bonita en la que tengo la oportunidad de desempeñarme, el objetivo es que puedas conocer sobre los retos del reclutador y que puedas tener una mayor perspectiva y conocimiento sobre lo que la persona que está detrás de cada uno de los procesos de reclutamiento en el que participas también tiene que enfrentar.
Personalmente, el área de reclutamiento te permite conocer a diferentes personas y acompañarlos durante todo su proceso hasta encontrar el trabajo que se adecúe a sus intereses y que fomente principalmente el desarrollo personal y profesional de cada uno de los candidatos y que los clientes puedan encontrar en nosotros un aliado estratégico que pueda guiarlos en la búsqueda de la persona ideal para que pueda incorporarse a su equipo de trabajo.
– Emilse Aguilar